Monitoraggio delle Prestazioni JavaScript: Guida Completa alla Misurazione Reale dell'Utente (RUM)

Nel panorama digitale odierno, le prestazioni di un sito web sono fondamentali. Un sito lento può portare a utenti frustrati, carrelli abbandonati e, in definitiva, un impatto negativo sulla tua attività. Sebbene il monitoraggio sintetico (test utente simulati) fornisca informazioni preziose, non cattura il quadro completo. La Misurazione Reale dell'Utente (RUM) offre un approccio user-centric al monitoraggio delle prestazioni, tracciando le esperienze reali degli utenti mentre interagiscono con il tuo sito web. Questa guida fornisce una panoramica completa del RUM, inclusa la sua implementazione, le metriche chiave, le tecniche di analisi e le best practice per ottimizzare le prestazioni del sito web a livello globale.

Cos'è la Misurazione Reale dell'Utente (RUM)?

Il RUM, noto anche come Monitoraggio Reale dell'Utente o monitoraggio dell'esperienza dell'utente finale, è una tecnica di monitoraggio passivo che raccoglie dati sulle prestazioni dagli utenti effettivi di un sito web in tempo reale. Cattura metriche critiche relative ai tempi di caricamento delle pagine, al caricamento delle risorse, all'esecuzione di JavaScript e alle interazioni degli utenti. A differenza del monitoraggio sintetico, il RUM fornisce una comprensione genuina di come gli utenti vivono il tuo sito web in varie condizioni, inclusi diversi browser, dispositivi, velocità di rete e posizioni geografiche. Ciò consente di identificare i colli di bottiglia delle prestazioni e di dare priorità agli sforzi di ottimizzazione in base all'impatto sul mondo reale.

Perché il RUM è Importante?

Il RUM offre diversi vantaggi rispetto alle tecniche di monitoraggio tradizionali:

• Fornisce una Visione User-Centric: Il RUM si concentra sull'esperienza utente reale, fornendo insight su come le prestazioni influenzano la soddisfazione degli utenti e i risultati di business.
• Identifica Problemi del Mondo Reale: Cattura problemi di prestazione che potrebbero non essere rilevati in un ambiente di test controllato, come le variazioni nella latenza di rete tra diverse regioni (ad esempio, un sito web che si carica rapidamente in Nord America ma lentamente nel Sud-est asiatico).
• Individua i Colli di Bottiglia delle Prestazioni: Il RUM aiuta a identificare componenti o risorse specifiche che contribuiscono a scarse prestazioni, come immagini a caricamento lento, codice JavaScript inefficiente o problemi con le API di backend.
• Dà Priorità agli Sforzi di Ottimizzazione: Comprendendo l'impatto delle prestazioni sugli utenti reali, è possibile dare priorità agli sforzi di ottimizzazione in base al loro potenziale ROI. Ad esempio, ottimizzare le immagini per gli utenti mobili in regioni con larghezza di banda limitata potrebbe avere una priorità maggiore rispetto all'ottimizzazione per gli utenti desktop in regioni con internet ad alta velocità.
• Misura l'Impatto delle Modifiche: Il RUM consente di tracciare l'impatto delle ottimizzazioni delle prestazioni nel tempo, assicurando che i tuoi sforzi stiano effettivamente migliorando l'esperienza dell'utente.
• Facilita gli A/B Test: È possibile utilizzare il RUM per misurare l'impatto sulle prestazioni di diverse varianti di un sito web (A/B test) e scegliere la versione che offre la migliore esperienza utente e i migliori risultati di business.

Metriche Chiave del RUM

Il RUM cattura una vasta gamma di metriche che forniscono insight preziosi sulle prestazioni del sito web. Ecco alcune delle metriche più importanti da monitorare:

Tempo di Caricamento della Pagina

Il tempo di caricamento della pagina è il tempo necessario affinché una pagina web si carichi completamente e diventi interattiva. È una metrica critica che influenza direttamente la soddisfazione e il coinvolgimento degli utenti. Diverse fasi del tempo di caricamento della pagina sono importanti:

• First Contentful Paint (FCP): Misura il tempo in cui il primo testo o immagine viene visualizzato sullo schermo. Questa metrica indica quanto rapidamente gli utenti percepiscono che la pagina si sta caricando.
• Largest Contentful Paint (LCP): Misura il tempo in cui l'elemento di contenuto più grande (ad es. un'immagine o un video) viene visualizzato sullo schermo. L'LCP riflette l'esperienza di caricamento complessiva per il contenuto più prominente della pagina.
• First Input Delay (FID): Misura il tempo tra la prima interazione di un utente con una pagina (ad es. cliccando su un link o un pulsante) e il momento in cui il browser è in grado di rispondere a tale interazione. Il FID riflette la reattività della pagina.
• Time to Interactive (TTI): Misura il tempo in cui la pagina si è caricata a sufficienza per gestire l'input dell'utente in modo affidabile. Un TTI più basso indica una migliore esperienza utente.
• Tempo di Caricamento del DOM: Il tempo necessario al browser per analizzare il documento HTML e costruire il Document Object Model (DOM).
• Tempo di Caricamento Completo: Il tempo necessario per caricare tutte le risorse della pagina, incluse immagini, script e fogli di stile.

Timing delle Risorse

Il timing delle risorse fornisce informazioni dettagliate sul tempo di caricamento delle singole risorse di una pagina web, come immagini, script e fogli di stile. Ciò consente di identificare risorse specifiche che contribuiscono a rallentare i tempi di caricamento della pagina.

• Tempo di Lookup DNS: Il tempo necessario per risolvere il nome di dominio di una risorsa nel suo indirizzo IP.
• Tempo di Connessione TCP: Il tempo necessario per stabilire una connessione TCP con il server che ospita la risorsa.
• Tempo di Richiesta: Il tempo necessario per inviare la richiesta al server e ricevere il primo byte della risposta (TTFB - Time To First Byte).
• Tempo di Risposta: Il tempo necessario per scaricare l'intera risorsa dal server.

Tempo di Esecuzione JavaScript

Il tempo di esecuzione di JavaScript misura il tempo impiegato dal browser per eseguire il codice JavaScript su una pagina web. Un codice JavaScript inefficiente può influire in modo significativo sulle prestazioni e sulla reattività della pagina.

• Tempo di Valutazione dello Script: Il tempo impiegato dal browser per analizzare e compilare il codice JavaScript.
• Tempo di Esecuzione dello Script: Il tempo impiegato dal browser per eseguire il codice JavaScript compilato.

Tracciamento degli Errori

Il RUM può essere utilizzato anche per tracciare errori JavaScript e altri errori lato client che possono influire sull'esperienza dell'utente. Identificare e correggere questi errori è fondamentale per garantire un'esperienza utente fluida e affidabile.

Metriche Personalizzate

Oltre alle metriche RUM standard, è possibile definire metriche personalizzate per monitorare specifici indicatori di performance rilevanti per la propria applicazione. Ad esempio, si potrebbe monitorare il tempo necessario per completare un'azione specifica dell'utente, come aggiungere un articolo al carrello o inviare un modulo. Per una piattaforma di e-commerce globale, le metriche personalizzate potrebbero includere i tassi di completamento del checkout in diversi paesi, i tempi di elaborazione dei pagamenti con vari gateway o i tempi medi di caricamento dei risultati di ricerca in base alle impostazioni della lingua.

Implementazione del RUM

Esistono diversi modi per implementare il RUM:

1. Utilizzando uno Strumento RUM di Terze Parti

Il modo più semplice per implementare il RUM è utilizzare uno strumento di terze parti. Diversi fornitori offrono soluzioni RUM complete che forniscono una vasta gamma di funzionalità, tra cui raccolta dati, analisi e reporting. Tra i più popolari strumenti RUM ci sono:

• New Relic Browser: Un potente strumento RUM che fornisce insight dettagliati sulle prestazioni del sito web e sull'esperienza utente.
• Datadog RUM: Offre funzionalità RUM complete integrate con altri strumenti di monitoraggio e osservabilità.
• Dynatrace: Una piattaforma di monitoraggio all-in-one che include funzionalità RUM per il monitoraggio delle prestazioni end-to-end.
• Raygun: Una piattaforma di monitoraggio utente che si concentra sul tracciamento degli errori e sul monitoraggio delle prestazioni.
• Sentry: Una piattaforma open-source per il tracciamento degli errori e il monitoraggio delle prestazioni.
• Google PageSpeed Insights: Sebbene sia principalmente uno strumento di test, PageSpeed Insights fornisce anche dati RUM basati sul Chrome User Experience Report (CrUX).

Quando si sceglie uno strumento RUM, considerare fattori come:

• Funzionalità: Lo strumento offre le funzionalità di cui hai bisogno, come metriche di performance dettagliate, tracciamento degli errori e metriche personalizzate?
• Prezzo: Lo strumento è accessibile per il tuo budget?
• Facilità d'Uso: Lo strumento è facile da configurare e utilizzare?
• Integrazione: Lo strumento si integra con i tuoi attuali strumenti di monitoraggio e sviluppo?
• Scalabilità: Lo strumento può gestire il volume di traffico del tuo sito web?
• Privacy e Sicurezza dei Dati: Lo strumento è conforme alle normative sulla privacy dei dati pertinenti (ad es. GDPR, CCPA)?

La maggior parte degli strumenti RUM richiede l'aggiunta di uno snippet JavaScript al tuo sito web. Questo snippet raccoglie i dati sulle prestazioni dai browser degli utenti e li invia allo strumento RUM per l'analisi. Lo snippet viene tipicamente aggiunto alla sezione <head> delle tue pagine HTML per garantire che si carichi presto e catturi dati accurati sulle prestazioni. I dettagli specifici dell'implementazione varieranno a seconda dello strumento RUM scelto. Ad esempio, un'azienda europea deve assicurarsi che lo strumento RUM rispetti il GDPR e fornisca la residenza dei dati all'interno dell'UE.

2. Costruire la Propria Soluzione RUM

Se si hanno requisiti specifici non soddisfatti dagli strumenti RUM esistenti, è possibile costruire la propria soluzione RUM. Questo approccio offre maggiore flessibilità e controllo sul processo di raccolta e analisi dei dati, ma richiede anche maggiori competenze tecniche e risorse. Costruire la propria soluzione potrebbe essere adatto per aziende con esigenze molto specifiche, come settori altamente regolamentati (ad es. finanza, sanità) o quelle con requisiti unici di privacy dei dati. Un istituto finanziario in Giappone, ad esempio, potrebbe dover creare la propria soluzione RUM per conformarsi alle normative locali sulla localizzazione e la sicurezza dei dati.

Ecco uno schema di base su come costruire la propria soluzione RUM:

1. Raccogliere Dati sulle Prestazioni: Utilizzare l'API Performance del browser per raccogliere metriche sulle prestazioni, come i tempi di caricamento della pagina, il timing delle risorse e il tempo di esecuzione di JavaScript.
2. Inviare i Dati a un Server: Utilizzare JavaScript per inviare i dati raccolti a un server per l'archiviazione e l'analisi.
3. Archiviare i Dati: Archiviare i dati in un database o in un data warehouse.
4. Analizzare i Dati: Utilizzare strumenti di analisi dei dati per analizzare i dati e identificare i colli di bottiglia delle prestazioni.
5. Visualizzare i Dati: Creare dashboard e report per visualizzare i dati e condividere gli insight con il team.

Esempio di snippet di codice JavaScript per raccogliere il tempo di caricamento della pagina utilizzando l'API Performance:

            
window.addEventListener('load', function() {
  const performanceTiming = window.performance.timing;
  const pageLoadTime = performanceTiming.loadEventEnd - performanceTiming.navigationStart;
  console.log('Page load time:', pageLoadTime + 'ms');

  // Send the pageLoadTime to your server
  // sendDataToServer('/api/rum', { pageLoadTime: pageLoadTime });
});

            

              
                Copy
              
            
          

Considerazioni Importanti per la Costruzione del Proprio RUM:

• Accuratezza: Assicurarsi che i metodi di raccolta dati siano accurati e affidabili.
• Prestazioni: Ridurre al minimo l'impatto della propria soluzione RUM sulle prestazioni del sito web. Evitare di raccogliere dati eccessivi o di utilizzare metodi di raccolta dati inefficienti.
• Sicurezza: Proteggere i dati degli utenti e prevenire l'accesso non autorizzato ai dati RUM.
• Scalabilità: Progettare la propria soluzione RUM per gestire il volume di traffico del sito web.
• Manutenzione: Pianificare la manutenzione e gli aggiornamenti continui della propria soluzione RUM.

Analisi dei Dati RUM

Una volta implementato il RUM, il passo successivo è analizzare i dati raccolti per identificare i colli di bottiglia delle prestazioni e dare priorità agli sforzi di ottimizzazione. Ecco alcune tecniche di analisi comuni:

1. Identificare le Pagine Lente

Iniziare identificando le pagine più lente del proprio sito web. Concentrarsi sull'ottimizzazione di queste pagine per prime, poiché è probabile che abbiano il maggiore impatto sull'esperienza dell'utente. Esaminare metriche come il tempo di caricamento della pagina (FCP, LCP, TTI, Tempo di Caricamento Completo) e identificare le pagine che hanno costantemente prestazioni scadenti. È possibile segmentare questi dati per tipo di dispositivo (mobile vs. desktop) e regione geografica per identificare aree specifiche di miglioramento.

2. Analizzare il Timing delle Risorse

Analizzare i dati sul timing delle risorse per identificare risorse specifiche che contribuiscono a rallentare i tempi di caricamento della pagina. Cercare risorse che richiedono molto tempo per essere scaricate o che hanno un'alta latenza. I colpevoli comuni includono immagini di grandi dimensioni, file JavaScript non ottimizzati e script di terze parti a caricamento lento. Se si notano tempi di caricamento lenti per le immagini in Sud America, ad esempio, considerare l'uso di una CDN con server locali in quella regione.

3. Indagare sul Tempo di Esecuzione di JavaScript

Indagare sul tempo di esecuzione di JavaScript per identificare codice JavaScript inefficiente che sta influenzando le prestazioni della pagina. Cercare script a lunga esecuzione, cicli inefficienti e manipolazioni DOM non necessarie. Utilizzare gli strumenti per sviluppatori del browser per profilare il codice JavaScript e identificare i colli di bottiglia delle prestazioni. Anche il code splitting e il lazy loading possono contribuire a migliorare le prestazioni di JavaScript.

4. Monitorare i Tassi di Errore

Monitorare i tassi di errore per identificare errori JavaScript e altri errori lato client che stanno influenzando l'esperienza dell'utente. Correggere tempestivamente questi errori per garantire un'esperienza utente fluida e affidabile. Il monitoraggio dei tassi di errore per tipo di browser può rivelare problemi di compatibilità specifici del browser. Un'impennata di errori su un particolare dispositivo mobile potrebbe indicare la necessità di un'ottimizzazione specifica per quel dispositivo.

5. Segmentare i Dati

Segmentare i dati RUM per varie dimensioni, come:

• Tipo di Dispositivo: Mobile, desktop, tablet
• Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Sistema Operativo: Windows, macOS, iOS, Android
• Posizione Geografica: Paese, regione, città
• Velocità di Rete: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi
• Tipo di Utente: Nuovo utente, utente di ritorno, utente loggato

La segmentazione dei dati consente di identificare problemi di prestazione specifici di determinati gruppi di utenti. Ad esempio, si potrebbe scoprire che il proprio sito web ha prestazioni scadenti sui dispositivi mobili in alcune regioni geografiche a causa della bassa velocità di rete. La segmentazione per tipo di utente può rivelare differenze di prestazioni tra utenti nuovi e di ritorno. Un sito web che si basa pesantemente sulla cache lato client dovrebbe vedere prestazioni migliori per gli utenti di ritorno. Un sito di notizie potrebbe analizzare i dati RUM segmentati per posizione geografica per ottimizzare la distribuzione dei contenuti per i lettori in diverse regioni, garantendo tempi di caricamento più rapidi per le notizie dell'ultima ora.

6. Usare Dashboard e Report

Creare dashboard e report per visualizzare i dati RUM e condividere gli insight con il team. Le dashboard dovrebbero fornire una panoramica di alto livello delle prestazioni del sito web, mentre i report dovrebbero fornire informazioni più dettagliate su specifici problemi di prestazione. Report regolari, condivisi con gli stakeholder, aiutano a mantenere l'attenzione sul miglioramento delle prestazioni. Questi report dovrebbero essere facilmente comprensibili sia dai membri tecnici che da quelli non tecnici del team, consentendo un processo decisionale informato.

Best Practice per l'Implementazione del RUM

Ecco alcune best practice per implementare efficacemente il RUM:

• Iniziare con un Obiettivo Chiaro: Definire cosa si vuole ottenere con il RUM. Quali metriche di performance sono più importanti per la propria attività? Quali problemi si sta cercando di risolvere? Per un sito di e-commerce, un obiettivo chiaro potrebbe essere ridurre i tassi di abbandono del carrello migliorando i tempi di caricamento della pagina di checkout.
• Scegliere lo Strumento RUM Giusto: Selezionare uno strumento RUM che soddisfi le proprie esigenze specifiche e il proprio budget. Considerare fattori come funzionalità, prezzo, facilità d'uso, integrazione, scalabilità e privacy dei dati.
• Implementare il RUM Precocemente: Implementare il RUM il prima possibile nel processo di sviluppo. Ciò consentirà di identificare precocemente i problemi di prestazione e di evitare che diventino problemi maggiori.
• Monitorare le Prestazioni Continuamente: Monitorare continuamente le prestazioni del sito web per identificare e risolvere tempestivamente i problemi di prestazione. Impostare avvisi per essere notificati di qualsiasi degrado significativo delle prestazioni. Un approccio di monitoraggio continuo aiuta a garantire che i problemi di prestazione vengano affrontati prima che abbiano un impatto significativo sugli utenti.
• Ottimizzare per il Mobile: Ottimizzare il proprio sito web per i dispositivi mobili, poiché gli utenti mobili hanno spesso connessioni di rete più lente e dispositivi meno potenti.
• Usare una Content Delivery Network (CDN): Usare una CDN per distribuire i contenuti del proprio sito web su server in tutto il mondo. Ciò ridurrà la latenza e migliorerà i tempi di caricamento delle pagine per gli utenti in diverse località geografiche.
• Ottimizzare le Immagini: Ottimizzare le immagini comprimendole, ridimensionandole alle dimensioni appropriate e utilizzando formati di immagine moderni come WebP.
• Minificare JavaScript e CSS: Minificare i file JavaScript e CSS per ridurne le dimensioni e migliorare i tempi di caricamento della pagina.
• Sfruttare la Cache del Browser: Sfruttare la cache del browser per memorizzare le risorse statiche nel browser dell'utente. Ciò ridurrà il numero di richieste al server e migliorerà i tempi di caricamento delle pagine per gli utenti di ritorno.
• Usare il Caricamento Asincrono: Usare il caricamento asincrono per script e altre risorse che non sono critiche per il rendering iniziale della pagina. Ciò eviterà che queste risorse blocchino il rendering della pagina.
• Dare Priorità ai Contenuti Above-the-Fold: Dare priorità al caricamento dei contenuti visibili nella parte superiore della pagina (above the fold). Ciò migliorerà la percezione delle prestazioni della pagina.
• Rivedere e Perfezionare Regolarmente: Rivedere regolarmente i dati RUM e perfezionare le proprie strategie di ottimizzazione in base agli insight ottenuti. Le prestazioni del sito web sono un processo continuo, quindi è importante monitorare e ottimizzare costantemente il proprio sito.

RUM e Web Vitals

I Web Vitals di Google sono un insieme di metriche che misurano l'esperienza utente di una pagina web. Queste metriche sono progettate per riflettere come gli utenti percepiscono le prestazioni di un sito web. I Core Web Vitals sono:

• Largest Contentful Paint (LCP): Misura le prestazioni di caricamento dell'elemento di contenuto più grande di una pagina.
• First Input Delay (FID): Misura la reattività di una pagina alle interazioni dell'utente.
• Cumulative Layout Shift (CLS): Misura la stabilità visiva di una pagina.

Il RUM è essenziale per misurare e monitorare i Web Vitals. Tracciando queste metriche in condizioni reali, è possibile identificare le aree in cui il proprio sito web non soddisfa le aspettative degli utenti e dare priorità agli sforzi di ottimizzazione di conseguenza. La maggior parte degli strumenti RUM fornisce un supporto integrato per la misurazione dei Web Vitals, rendendo facile monitorare i propri progressi nel tempo. L'ottimizzazione per i Web Vitals può migliorare il posizionamento del proprio sito web sui motori di ricerca e l'esperienza utente.

Errori Comuni da Evitare

• Raccogliere Troppi Dati: Sebbene il RUM riguardi la raccolta di dati, troppi dati possono influire sulle prestazioni del sito che si sta cercando di monitorare. Considerare attentamente quali dati sono essenziali ed evitare di raccogliere informazioni ridondanti o non necessarie.
• Ignorare la Privacy dei Dati: Prestare attenzione alla privacy degli utenti. Anonimizzare i dati ove possibile e garantire la conformità con le normative sulla privacy come GDPR e CCPA. Ottenere il consenso dell'utente dove richiesto.
• Non Segmentare i Dati: La mancata segmentazione dei dati può nascondere insight cruciali. Ad esempio, le prestazioni complessive potrebbero sembrare buone, ma potrebbero essere scarse per gli utenti mobili in una specifica regione geografica.
• Concentrarsi Solo sulle Metriche: Sebbene le metriche siano importanti, non perdere di vista l'esperienza utente effettiva. Combinare i dati RUM con il feedback degli utenti e i dati qualitativi per ottenere un quadro completo.
• Ignorare gli Script di Terze Parti: Gli script di terze parti (ad es. annunci, analytics, widget dei social media) possono influire in modo significativo sulle prestazioni del sito web. Monitorare le prestazioni di questi script e collaborare con i fornitori di terze parti per ottimizzarli.
• Non Impostare Budget di Performance: Stabilire budget di performance per definire obiettivi chiari e monitorare i progressi nel tempo. I budget di performance aiutano a rimanere concentrati sul miglioramento continuo.

Conclusione

La Misurazione Reale dell'Utente (RUM) è uno strumento essenziale per comprendere e ottimizzare le prestazioni di un sito web. Tracciando le esperienze reali degli utenti, è possibile identificare i colli di bottiglia delle prestazioni, dare priorità agli sforzi di ottimizzazione e garantire che il proprio sito web offra un'esperienza veloce e affidabile a tutti gli utenti, indipendentemente dalla loro posizione, dispositivo o connessione di rete. L'implementazione del RUM richiede un'attenta pianificazione, gli strumenti giusti e un impegno per il monitoraggio e l'ottimizzazione continui. Seguendo le best practice delineate in questa guida, è possibile sfruttare il RUM per migliorare la soddisfazione degli utenti, aumentare il coinvolgimento e ottenere risultati di business su scala globale.